Pravila povrata donacija

Kada je povrat moguć

Zahtjev za povrat razmatra se pojedinačno, osobito u slučaju pogrešnog ili dvostrukog iznosa, tehničke pogreške ili druge opravdane okolnosti. Mogućnost i opseg povrata ovise o provjeri uplate, primjenjivim propisima te pravilima banke ili pružatelja platne usluge.

Kako podnijeti zahtjev

Pošaljite zahtjev na gorskasluzbaspasavanjahbz@gmail.com i navedite internu referencu, e-adresu korištenu pri doniranju, iznos, način uplate i razlog zahtjeva. Ne šaljite lozinke, pristupne podatke za bankarstvo ni podatke za prijavu na PayPal.

Provjera i odluka

Organizator provjerava identitet podnositelja, status i način uplate te razlog zahtjeva. Na potpuni zahtjev odgovara bez nepotrebnog odgađanja. Mogućnost djelomičnog povrata i tretman naknada ovise o načinu plaćanja i pravilima pružatelja platne usluge. Odluka i svaka promjena financijskog statusa evidentiraju se u neizmjenjivom dnevniku radnji.

Način izvršenja

Za bankovnu uplatu podaci potrebni za povrat razmjenjuju se sigurnim dogovorenim kanalom nakon provjere zahtjeva. Povrat PayPal uplate provodi ovlaštena osoba prema pravilima i mogućnostima PayPala. Povrat je izvršen tek kada ga potvrde odgovarajuća financijska evidencija i ovlaštena osoba GSS-a.

Učinak na kampanju

Tek potvrđeni povrat umanjuje izvedene javne zbrojeve i oslobađa eventualno dodijeljenu jedinicu kampanje. Sustav mora spriječiti dvostruku obradu iste povratne transakcije.

Prigovor

Ako niste zadovoljni odgovorom, pošaljite obrazloženi prigovor na isti kontakt. Organizator će razmotriti prigovor i odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja. Time se ne ograničava pravo obraćanja nadležnom tijelu ili sudu prema primjenjivim propisima.